Orijinal Şüphesi Olan Güneş Kremi İçin Ücret İadesi Talebi

Elora Beauty’nin kendi web sitesinden Beauty of Joseon markalı güneş kremi satın aldım. 11 Mayıs’ta verdiğim #1138 numaralı siparişim 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar fark ettim. Normalde bu markanın güneş kremi kutularında bulunan, açılmamış olduğunu gösteren güvenlik stickeri yoktu ve tüpün içindeki folyo da delik vaziyetteydi. Bu nedenle ürünün orijinal olduğundan da ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Ayrıca Elora Beauty’nin kendi sitesinde ürünüm hâlâ “yolda” görünüyor.

Ürün elime geçtiği günden bu yana yaklaşık bir hafta boyunca neredeyse her gün kendilerine yazdım. Yoğun olduklarını, ilgileneceklerini söyleyip sürekli geçiştirdiler ve mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. İade için benden tutar sordular ancak bununla ilgili de hiçbir aksiyon almadılar, bugün yazdığım mesajlara da yine yanıt vermediler.

Kutusunda güvenlik etiketi bulunmayan, folyosu delinmiş ve orijinalliği konusunda şüphe duyduğum bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.