to read complaints and reviews, or file yours.İçeriği Değişen Krem Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Daha önce de kullandığım Beyruha Organic’in cilt yenilemeye yardımcı kremini 6 Temmuz’da şirketin kendi sitesi üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: 146431). Bu kez aldığım ürünün içerik ve kıvamında değişiklik olduğunu fark ettim. Yeni içerikli krem yapış yapış, kolayca sürülmeyen ve dağılmayan bir formda geldi. Üstelik bu değişik içerikten toplu şekilde 5 adet satın aldım. Kremlerden sadece birini denedim, diğer 4 tanesi hiç açılmadan bekliyor.
Ürünü hiç kullanamadığım için hem iade etmek ya da eski seriyle değişmek istediğimi ilettim, hem de bu konuyla ilgili üç defa farklı kanallardan (kendi site üzerinden, sosyal medya kanalları ve e-posta aracılığıyla) ulaşmaya çalıştım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hatta olumsuz yorumlarım da sitede yayınlanmadı, silindi. İş yerinin hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti konusunda gösterdiği bu tavır beni hayal kırıklığına uğrattı ve firmanın çalışma ahlakı konusunda güvenimi sarsmış oldu. Halihazırda iade politikaları olmasına rağmen, cevap verilmediği için süreç şu an aşıldı.
1396 TL’lik siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, 4 adet açılmamış ürünü iade etmek ya da içerik değişikliği yapılmamış eski seriyle değişim imkanının tekrar sağlanmasını rica ediyorum.
