Lazer Tedavisinde Yanlış Uygulama Ve İletişim Sorunları Yaşadık

Merhaba,
Nişanlım 25 Mart tarihinde Elmas Life Polikliniği'nde lazer işlemleri için kaydoldu. Kayıt olduktan bir gün sonra işlemi iptal etmek istediğini belirtti, ancak uzun süre konuşmamıza rağmen iptal edemeyeceklerini söylediler. İptal edemediğimiz için tedaviye başladık. İlk seanslarda herhangi bir sorun olmadı, ancak seanslarda kıllarda yeteri kadar bir azalma olmadı. 8 Temmuz tarihinde gittiği seansta, uygulanan tedavi sonunda bacağında kızarıklıklar ve lekelenmeler oluştu. Klinik ile görüştüğümde, kendisine yanlış ayarda işlem uygulandığı belirtildi. Kurum doktoru ise zamanla geçeceğini ve uygulanan tedavinin normal olduğunu söyledi. Ancak işlem yapan personel ile doktor birbirinden farklı şeyler söylüyorlar. Ne zaman randevusuna gitse, bir saat geç alınıyor ve kendisine herhangi bir bilgi verilmiyor. Herhangi bir sistem yok, uygulanacak işlemler hakkında doktor farklı, uygulama yapan personel farklı işlem yapıyor. Bundan sonra uygulanan işlemlerin daha detaylı yapılmasını, doktor kontrolünde olmasını ya da ücretimin iadesini istiyorum.