Elmas Sağlık Kliniği'nde İptal Hakkı İhlali Ve Mağduriyet

07.12.2024 tarihinde Elmas Sağlık Kliniği’nin Kızılay şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Bana fiyatların artacağı belirtilerek aynı gün sözleşme ve gerekli formların doldurulması gerektiği ifade edildi. Ben de bu şartları kabul ederek sözleşmeyi imzaladım. Ancak, yaşadığım süreçte birçok sorunla karşılaştım:
İlk seansıma gittiğimde yaklaşık bir saat bekletildim. Makinelerin bakımda olduğunu belirttiler ve önceden bilgilendirilmediğim için o gün kızımı okuldan almadan önce seansa gitmiştim ve bu nedenle bekleme süresi yüzünden seansa giremedim. Bu durum günlük hayatımda ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Seansa giremediğim için paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak iptal talebime hemen bir yanıt verilmedi, beni ikna etmeye çalıştılar. Net bir şekilde iptal konusunda kararlı olduğumu söyleyince, “Üç gün içinde size dönüş yaparız” denildi. Fakat üç gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonra iki gün daha beklememi istediler ve bu süreç bir hafta boyunca oyalamayla devam etti. En sonunda ısrarcı olmam üzerine, iptal hakkım olmadığı ifade edildi.
Hizmeti hiç almadığım halde, iptal hakkımın olmadığı ve ödediğim ücretin iade edilemeyeceği ifade edildi. Üstelik sözleşmenin detaylarını paylaşmadılar. Bu durum, hem tüketici haklarımı hem de yasal prosedürleri ihlal etmektedir.
Sonuç olarak, hizmet alamadığım bir paket için ödeme yaptım, ancak iptal talebim reddedildi. Klinik, sözleşme maddelerine erişim hakkımı kısıtlayarak ve süreci gereksiz şekilde uzatarak beni mağdur etti. Ödeme yapmadan önce çok iyi karar verin. Mümkünse işleminizi yaptırdıktan sonra ödeme yapın. Tüketici haklarının çiğnenmediği yerler seçin.