Yanlış Çizme Gönderimi Ve Geciken Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

31 Ocak’ta Elle Shoes’tan 332YM8128J numaralı siparişimle bir çift çizme satın aldım. 2 Şubat’ta ise bana tamamen başkasının ürünü gönderildi ve bu şekilde mağdur edildim. Bunun üzerine ürünü hemen iade ederek yanlış gönderilen ürünü geri yolladım.

Ürünü iade ettiğimi açıkça bildirmeme ve ürünün pazartesi günü kendilerine ulaşmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın satın aldığım çizme hâlâ kargolanmadı. Müşteri temsilcileri, “Kargo bize ulaşacak, sizin ürününüz ondan sonra çıkacak” şeklinde bilgi verdiler ancak bu görüşmeden sonra da 4 gün geçti ve hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilerek zaten zaman kaybı yaşadım, şimdi de doğru ürünümün gönderilmesi gereksiz şekilde bekletiliyor. Satın aldığım çizmelerin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.