Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35171216
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Çizme Gönderimi Ve Geciken Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Hilal
Elle Ayakkabı
12 Şubat 23:34
300
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Bugün ürünüm kargolandı bilgisini aldım teşekkür ederim ☺️”

31 Ocak’ta Elle Shoes’tan 332YM8128J numaralı siparişimle bir çift çizme satın aldım. 2 Şubat’ta ise bana tamamen başkasının ürünü gönderildi ve bu şekilde mağdur edildim. Bunun üzerine ürünü hemen iade ederek yanlış gönderilen ürünü geri yolladım.

Ürünü iade ettiğimi açıkça bildirmeme ve ürünün pazartesi günü kendilerine ulaşmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın satın aldığım çizme hâlâ kargolanmadı. Müşteri temsilcileri, “Kargo bize ulaşacak, sizin ürününüz ondan sonra çıkacak” şeklinde bilgi verdiler ancak bu görüşmeden sonra da 4 gün geçti ve hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilerek zaten zaman kaybı yaşadım, şimdi de doğru ürünümün gönderilmesi gereksiz şekilde bekletiliyor. Satın aldığım çizmelerin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Elle Ayakkabı Logo
Elle Ayakkabı
13 Şubat 11:26 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Hilal U., Öncelikle yaşamış olduğunuz kargo kaynaklı süreçten dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konu takibimizde olup, bugün tarafınıza ürün çıkışı sağlanacaktır. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Hilal
Hilal
13 Şubat 20:36

Bugün ürünüm kargolandı bilgisini aldım teşekkür ederim ☺️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Demet sonucu yetersiz buldu

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Demet
Elle Ayakkabı
26 Kasım 2025 10:48
600

Elle Shoes uygulaması üzerinden aldığım çizmeler defolu olarak elime ulaştı. Ürün 6 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi, ben de 7 Kasım’da değişim/iade için kargoya verdim. Kargo firması ürünü Elle Shoes’a teslim ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün kendilerine 16 gün önce ulaştığın...

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.docx

6.999 TL'lik Kahverengi Çizmenin İadesi 14 Gün Boyunca Gecikiyor

profile
Melike
Elle Ayakkabı
31 Aralık 2025 16:07
464

Elle Ayakkabı’nın internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde biri günlük ayakkabı, diğeri kahverengi çizme olmak üzere toplam 9.849 TL tutarında alışveriş yaptım. Kahverengi çizmenin bedeli 6.999 TL idi. İki ürünü de hızlıca iade ettim ve kargo 17’sinde firma tarafından teslim alındı. Günlük ayakkabı...

Elle Ayakkabı Ne Yanlış Gönderim Yapılan Ürünümü Yollamıyor!

profile
Saliha
Elle Ayakkabı
01 Mayıs 2024 17:58
605

Elle'den 2.5 hafta önce 3 adet ayakkabı sipariş vermiştim. MNG Kargo ile ulaştırılan 1 ayakkabım tamamen başka müşteri üzerine kayıtlı bir siparişmiş. Zaten ürün tamamen farklıydı ve kutu üzerinde farklı bir müşterinin adres bilgileri bulunuyordu. Bunu Elle'ye ilettiğimde internet üzerinden iade seç...

Yanlış Bot Gönderimi Ve Gecikmeli İade Süreci

profile
Besime
Elle Ayakkabı
02 Şubat 15:48
293

Elle mağazasından yaklaşık üç hafta önce iki adet bot sipariş ettim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca mağazayı üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak bu görüşmelerden sonra kargom gönderildi. Kutu elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürün yerine erkek bot gönderildiğini gördüm ve bu hatanın “ya...

Benzer Şikayet Yaz