Stokta Olan Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Bot Gönderildi, Mağdur Edildim

3 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elle Shoes markalı bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram: 7280027414258585, takip numaram: 5764******56. Ancak tarafıma gönderilen bot, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakalı değildi. Konu ile ilgili olarak Trendyol mesaj sistemi üzerinden iletişime geçtim. Bana, istediğim botun depolarında olmadığını ve bu nedenle başka bir bot gönderdiklerini söylediler. Ardından iade oluşturmamı istediler.

Ancak, sipariş ettiğim botun Trendyol’da hâlâ stokta göründüğünü ve satışta olduğunu fark ettim. İndirime girdiği için uygun fiyata aldığım ürünü göndermek yerine, bana alakasız ve kalitesiz bir ürün göndermeleri ve ardından para iadesi teklif etmeleri beni mağdur etti. Ben para iadesi değil, sipariş ettiğim botun bana gönderilmesini istiyorum. Ürünün faturası mailimde mevcut, teslimat adresim ise Yalova/Çiftlikköy’dür. İki gündür bu sorun çözülmedi.

Elle Shoes ve Trendyol’dan, stokta olan ve sipariş ettiğim botun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.