Teslimat Ertelenmesi Ve Sözleşme Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde Eliz Koltuk’tan yatak odası takımı satın aldım ve 63.000 TL bedeli banka havalesiyle peşin olarak ödedim. Ödeme dekontlarım ve imzalı sözleşmem mevcuttur.

Satın alma sonrasında firma tarafından defalarca farklı teslim tarihleri verilmesine rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi. Teslimat her seferinde ertelendi ve özellikle WhatsApp üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kurmakta ciddi sorun yaşadım. Bugün yaptığımız son görüşmede de yine teslimatla ilgili net ve güven verici bir bilgi alamadım.

Ayrıca benim elimde bulunan sözleşme nüshasında yer almayan “Teslim Tarihi 10 Ekim” ibaresinin, firma tarafından kullanılan başka bir sözleşme görüntüsünde yer aldığını fark ettim. Bu ibarenin sözleşmeye eklenmesine ilişkin tarafımdan verilmiş herhangi bir onay yoktur ve bu durumdan sonradan haberdar oldum.

Yaşanan süreç, sürekli ertelenen teslimatlar, iletişim sıkıntıları ve sözleşmedeki bu tutarsızlık nedeniyle artık ürünlerin teslimini istemediğimi firmaya ilettim ve ödediğim 63.000 TL’nin iadesini talep ettim. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu gerçekleştirdim ve sürecin resmi olarak takibini başlatmış bulunuyorum.

Bu paylaşımı, yaşadığım olumsuz tüketici deneyimini ve devam eden süreci aktarmak amacıyla yapıyorum. Bedel iadesi konusunda bir gelişme olması halinde bu şikayeti güncelleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.