to read complaints and reviews, or file yours.Eliz Home DHL kargo Şikayeti
Trendyol üzerinden 17.12.2025 tarihinde Eliz Home marka halı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak hem rengi hem de ölçüsü beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade talebi açtığımda, sadece DHL kargo ile gönderim yapılabileceği belirtildi.
İade sürecinde tek bir kargo firmasına bağlı kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. DHL Elvankent şubesi, kapıdan alım yapamayacaklarını, ürünü şubeye benim götürmem gerektiğini söyledi. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım yok, ayrıca kargo şubesi evime uzak ve aracım da bulunmuyor. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
DHL kargo ile görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve ürün elimde kaldı. Küçük bebeğim ve ulaşım durumum göz önünde bulundurularak kapıdan alım yapılmasını ya da alternatif bir kargo seçeneği sunularak iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
