to read complaints and reviews, or file yours.Elitssh Profesyonel Hizmetler Teka Ankastre Fırın Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Teka ankastre fırınımın 8 kademeli komütatör parçası arızalandı. Garanti süresi bittiği için parçayı ücretli olarak 31 Ağustos 2026 günü Teka Ankastre Türkiye yetkili servisi olan Elit Teknolojik Ürünler ve Elektrikli Ev Aletleri firmasından talep ettim. Ellerinde olmadığı, parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi.
Tarafıma mail ile arızalı parçanın önceki fiyatının 924 TL olduğu, yeni gelecek parçada fiyat farkı olacağı iletildi ancak teslim süresi hakkında net bir bilgi paylaşılmadı ve “teslim süresi hakkında bilgi bulunmamaktadır” denildi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne parça teminiyle ilgili bir gelişme oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte hem ilgili servisle hem de Teka tarafıyla iletişime geçip durumu tekrar sorduğumda, yurt dışından gelen parçaların bazen iki aydan daha uzun sürede ulaştığı söylendi. Ancak bu süre boyunca fırınımızı hiç kullanamıyor olmamız, evdeki günlük yaşamımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor ve mağdur ediyor.
Parça tedarik sürecimin netleştirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkünse parçanın temin ve onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzun bekleme süreleri ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
