Yetkisiz Servis Nedeniyle Fırınım Bozuldu, Evim Tehlikeye Girdi Ve Mağdur Edildim

Size son servis deneyimimle ilgili resmi bir şikayet iletmek istiyorum.

Sahip olduğum Teka marka fırın sadece üstten ısınıyor, alt rezistans çalışmıyor. 10 Mayıs 2025’te, Teka servisi olduğunu düşündüğüm https://teka.servisyetkilihizmeti.com sitesindeki 0850 3031298 - 05535840884 numarasını arayarak servis talebinde bulundum. Talebim alındı, bilgilerim kaydedildi, teknisyenin iletişime geçeceği söylendi.

Ertesi gün arandım, sadece keşif için 600 TL talep edildi. Daha sonra iki teknisyen gelip alt rezistansın değişmesi gerektiğini, 4000 TL’ye mal olacağını söyledi. 3000 TL’ye anlaştık. Ertesi gün geldiler ve parça değişimini yaptılar. Ancak montaj sırasında kısa devre oluştu, kabloları yeniden bağladılar. Fırın çalışıyor. Gibi görünse de ertesi gün cihaz kapalıyken bile vızıldama sesi başladı. Aradığımızda “parçadan kaynaklı, geçer” dediler.

Güvenip fırını kullandık. Yaklaşık 15 dakika içinde tekrar kısa devre oldu, yanık kokusu geldi, ahşap kısımlardan duman çıktı. Evimiz neredeyse yanıyordu. Acilen servisi aradık, 16 Mayıs için randevu verdiler ancak gelen olmadı. Tatil sonrası da kimse gelmedi. Aradıkça oyalandık, sonunda 22 Mayıs’ta bu sorunun kendilerine ait olmadığını söylediler. Sözde 1 yıl garanti vermişlerdi ama ne belge verdiler ne sorumluluk aldılar. Yeni bir numara verdiler ve eski randevunun bizim talebimizle iptal edildiğini söylediler — kesinlikle yalan!

Yeni verilen numara hem faturayı hem hizmeti tanımadı. Eski teknisyen “geleceğim” dedi ama yine gelmedi.

28 Mayıs’ta firma tekrar aradı, onarım sözü verdi. Ancak 2 gün sonra iznimiz olmadan “talebinizi iptal ettik” mesajı gönderdiler.

Bu firma sadece sorumsuz değil, aynı zamanda tehlikeli. Fırınımı bozdular, evimi riske attılar, paramı alıp kayboldular. Defalarca aramamıza rağmen sorumluluk almadılar, garanti vermediler. Ailemizin güvenliğini tehlikeye attılar. Kesinlikle güvenilmemesi gereken bir firma. Bir sonraki adımım hukuki yollara başvurmak olacak.