Eksik Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağduriyet Giderilmiyor

08.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Elite Shop Turkey mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde New Balance 1906a Burgundy ve New Balance 9060 Snake modellerini birlikte satın aldım, toplam 4.967 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 159732015’tir.

Ancak kargo 17’sinde elime ulaştığında paketten yalnızca New Balance 9060 Snake çıktı, diğer ürünüm olan New Balance 1906a Burgundy hiç gönderilmemişti. Yani iki ürün sipariş vermeme rağmen siparişim eksik teslim edildi.

Bunun üzerine Shopier’de kayıtlı olan iletişim numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Elite Shop Turkey’e sosyal medya hesapları üzerinden yazdım ve ayrıca mail gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen New Balance 1906a Burgundy ayakkabımın acilen gönderilmesini veya bu ürünün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım bir siparişte mağdur edilmek ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.