Elit Home Mobilya’dan Satın Aldığım Ürünler 7 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Paramın İadesini Talep Ediyorum

13 Nisan 2025 tarihinde Elit Home Mobilya İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi Zafer Sokak No:6 adresindeki mağazadan 2 adet yemek masası, 9 sandalye, 1 bench, 1 orta sehpa, 4 kırlent ve 1 adet sihirli sehpa satın aldım. Ürünlerin en geç 26 Nisan’da teslim edilmesi için mağaza sahibiyle anlaştık ve toplamda 38.000 TL ödeme yaptım (5 taksit kredi kartı ile 37.500 TL + 500 TL Nakit kapora). Ödeme yaptığımı gösteren slip ve sipariş fişi elimde mevcut; slip üzerinde iş yeri no: 2602438421, sn: 001, onay kodu: 047584 bilgileri yer almaktadır.

Ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen ürünlerimin büyük çoğunluğu hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sürekli oyalandım, her seferinde “bugün gelecek, yolda, akşama sizde” gibi bahanelerle geçiştirildim. Hatta oğulları tarafından tehdit edildim. Sadece bir masa ve birkaç sandalye 3 ay sonra gönderildi, kalan ürünler ise bir türlü teslim edilmedi. Son aradığımda ise ürünlerin kumaşını ve rengini dahi unutmuşlardı. Şu anda aradığımda ise “ne yaparsanız yapın, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Benim gibi mağdur olan başka müşteriler de olduğunu öğrendim.

Elit Home Mobilya’dan artık ürünlerin gönderileceğine dair hiçbir inancım kalmadı. Bu nedenle ödediğim 38.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.