Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Elitbabys.com internet sitesinden Magly Manyetik Yapı Blokları adlı ürünü sipariş verdim, ancak ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Siparişimi 1.175 TL tutarındaki #225774 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirdim.

Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden firma ile defalarca yazıştım. Ödemenin bireysel hesap üzerinden alındığı, işlemin tamamlanması için ticari/e-ticaret ödeme yöntemi gerektiği, iade için ise muhasebe müdürü A**** Bey’in beni arayacağı söylendi. Daha sonra IBAN bilgilerimi isteyip 1.175 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğini yazılı olarak bildirdiler ve Muhasebe Sorumlusu A**** D***** tarafından iade işleminin yapıldığı ifade edildi. Buna rağmen banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Tüm bu yazışmalar ve “iade yapıldı” şeklindeki beyanlara rağmen ne ürün gönderildi ne de param fiilen iade edildi. Hem ürünümü göndermelerini hem de ürünü göndermeyeceklerse 1.175 TL’lik ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.