Ödeme Yapıldı Sipariş Onayı Ve Teslimat Yok İade Talebi

29.07.2026 tarihinde elitbabys.com internet sitesinden Magly manyetik blok 72 parça ürününü sipariş verdim ve 225702 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün sipariş bedeli olan 2.326,00 TL’yi fast havale ile ödedim, dekont açıklamasına da sipariş numaramı (#225702) yazdım.

Ödemeyi yapmama rağmen siparişimin onaylandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Başka bir numara üzerinden de iletişim kurmayı denediğimde mesajlarım hiç iletilmedi. Sitede yer alan i***@elitbabys.com adresine gönderdiğim e-posta ise “User unknown” hatasıyla geri döndü.

Bankamla görüştüğümde ödemenin karşı hesaba başarıyla ulaştığı teyit edildi. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma gönderildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.

Elitbabys firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini, göndermedikleri ürün için ödediğim 2.326,00 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.