Ödeme İnceleniyor Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

30 Temmuz tarihinde Elit Babys isimli internet sitesinden Magly manyetik blok siparişi verdim ve Kuveyt Türk üzerinden havale ile toplam 2.501 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontunda sipariş numaram da yer alıyor. Ancak günlerce sistemde sipariş durumum “ödeme inceleniyor” şeklinde göründü ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bana verilen WhatsApp numaralarından firmaya yazdığımda ya hiç cevap alamadım ya da sürekli farklı numaralardan dönüş yapıldı. Verilen numaraları aradığımda ise “kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bugün bir numaradan tekrar yazdılar ve ücret iadesi yapılacağı gerekçesiyle benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler, ben de ilettim. Ancak bu numarayı kısa süre sonra aradığımda yine “kullanılmamaktadır” şeklinde kapandı.

Telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri ise bu numaraların hiçbirinin onlara ait olmadığını söylüyor. İnternet sitesi, WhatsApp numaraları ve müşteri hizmetleri arasında tamamen çelişkili ve güven vermeyen bir iletişim var, kimin gerçekten firma ile bağlantılı olduğunu anlayamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin tamamının, ödemenin yapıldığı hesaba hızlı bir şekilde ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.