Elisa Home Konsept'ten Düğün Çeyizi Mobilyalarında Teslimat Ve Kırık, Çizik, Eksik Parçalar

Elisa Home Konsept’ten düğün çeyizi olarak aldığımız mobilyaların teslimat ve kalite sürecinde çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünler geldiğinde bazı parçalar kırık, bazıları çizik, bazıları da eksikti ve depoda unutulduğunu söylediler. Durumu hemen ilettiğimizde yaptıkları hataları düzelteceklerini belirttiler. Ancak aradan 5–6 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tamamlanmadı, getirilenler de yine yanlış, bazen de eksik geldi.

Her seferinde “düzelteceğiz” denilmesine rağmen ne telefonlarımıza bakılıyor ne de mesajlarımıza geri dönüş yapılıyor. Bize en son fabrika üretimi bıraktığını, iki ortak arasında kavga yaşandığını, bu işi başka fabrikalarla çözebileceklerini söyleyip farklı ürünler tavsiye ederek oyalamaya devam ettiler. Hatta şehir dışında olduklarını, döndüklerinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen aynı saatlerde kendilerini karşımızda gördük ve bu durum bize açıkça yalan beyanda bulunduklarını gösterdi. Bu görüşmeler sırasında telefon üzerinden işletme yetkililerinden saygı sınırlarını aşan ifadeler ve hakaret içeren konuşmalar da duymak zorunda kaldık, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak daha da yıprattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduk ve düğün sürecimizde ciddi sıkıntılar yaşadık. Elimde sözleşme ve kırık/ayıplı ürünleri gösteren fotoğraflar bulunmaktadır. Elisa Home Konsept’in sözleşme kapsamındaki ürünlerimizi eksiksiz, sağlam ve hasarsız şekilde acilen teslim etmesini, eksik veya kullanılamaz durumdaki parçaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaya mecbur kalacağımı belirtmek isterim.