Mobilya Satın Alma ve Teslimat Sorunları

Nisan ayının 10–15’i arasında MASKO’da, Dizayno Mobilya ve Onss Mobilya ile çalıştığını söyleyen H****** Ş**** isimli satıcı üzerinden hem Dizayno’dan koltuk takımı, hem de Onss Mobilya’dan konsol, yemek masası ve sandalyeleri ile yatak odası takımı satın aldık. 31.05.2025 tarihindeki düğünümüz için bu ürünleri aldık ve toplamda 198.000 TL ödedik. Ödemeyi yaparken paranın yarısını peşin aldılar, kalan kısmı için ise düğüne bir hafta kala “mobilyaları depodan çıkartıp göndermek için gerekli” diyerek talepte bulundu. Ancak bu süreçte bize hiçbir sözleşme, fatura ya da resmi belge verilmedi, defalarca istememize rağmen herhangi bir evrak düzenlenmedi.

Mobilyalar evimize geldiğinde kurulumu Dizayno veya Onss ile ilgisi olmayan, alakasız kişiler yaptı. Gelen yemek masasında çizikler vardı, bunu kendilerine ilettiğimizde masayı değiştireceğini söylediler ancak herhangi bir değişim yapılmadı. Evliliğimizin üzerinden 7 ay geçmesine rağmen hâlâ 6 adet sandalyem, orta sehpam ve makyaj masası pufum teslim edilmedi. Düğünden sonraki ilk 2 ayı evin içinde kamp sandalyesinde oturarak geçirmek zorunda kaldık ve hâlâ eksik ürünlerimizi bekliyoruz.

Firma sahiplerine durumu anlattığımızda, kendilerinin bir şey yapamayacağını, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylüyorlar. H****** Ş**** ise her seferinde “bu hafta, öbür hafta” diyerek oyalıyor, ne eksik ürünleri gönderiyor ne de paramızı iade ediyor. Uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı.

Bu şikayetle amacım, MASKO’da bu şekilde çalışan ve insanları mağdur eden H****** Ş****’in herkes tarafından bilinmesini sağlamak, yaşadığımız mağduriyetin görünür olmasını temin etmektir. Öncelikli talebim, eksik olan 6 sandalye, orta sehpa ve makyaj masası pufunun eksiksiz ve hasarsız şekilde, derhal teslim edilmesidir. Eğer bu ürünler teslim edilmeyecekse, ödediğimiz 198.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.