Takip Numarası Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş Durumu Belirsiz

İstanbul’da faaliyet gösteren Elisa Optik’in Instagram sayfası üzerinden geçen hafta cuma günü iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kapıda yapacağım belirtildi, ancak o günden beri siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir takip numarası gönderildi, fakat bu numaranın hangi kargo firmasına ait olduğu bile belirtilmedi.

İletişim için sadece Instagram üzerinden mesaj atabiliyorum, oradan da düzenli bir şekilde cevap alamıyorum. Profilde yer alan WhatsApp numarasını ve normal telefonu da aradım, ancak numaranın kullanılmadığına dair uyarı alıyorum. Bu yüzden ne kargoyu takip edebiliyorum ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin, verilen takip numarasının hangi firmaya ait olduğunun ve kargomu nereden, nasıl takip edebileceğimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.