Eliramoda Farklı Bir Ürün Gönderildi Hem De Beden Yanlış Geldi

Eliramoda isimli firmadan Facebook üzerinden yaklaşık iki hafta önce 1.200 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ancak hem sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi hem de beden yanlış geldi. Sipariş numaram 64 08 46 64 92 275’tir.

Durumu fark eder etmez firmaya Facebook üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine 3 Nisan’da ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen ne param iade edildi ne de doğru ürün gönderildi.

Şu anda firmaya ulaşabileceğim hiçbir kişi yok, ayrıca Facebook üzerinden de engellenmiş durumdayım. Hem paramdan oldum hem de elimde ürün yok. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 1.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.