to read complaints and reviews, or file yours.Elimar Sanal Mağazacılık Sipariş Ettiğim Notebook Eksik RAM İle Teslim Edildi
11 Ağustos’ta N11 üzerinden elimar satıcısından Dell vostro 3530 n1806** _uzı721 notebook siparişi verdim ve 18 Ağustos’ta ürünü teslim aldım. Sipariş numaram: 205199956532. Bilgisayarın özelliklerinde ve faturasında 64 GB RAM yazmasına rağmen, ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra kontrol ettiğimde yalnızca 32 GB RAM takılı olduğunu fark ettim.
Bu durumu hemen fark edip iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, 'orijinal kutu eksikliği' gerekçesiyle reddedildi. Satıcıdan eksik parça gönderildiğini bilseydim, kutuyu hiç açmadan iade ederdim. Şu anda hem eksik ürün gönderilmiş durumda hem de iade hakkım engelleniyor. Ürünün başka bir sorunu olup olmadığını henüz incelemedim; ilk kontrol ettiğim RAM miktarıydı ve o da yanlış çıktı.
Bu alışveriş için kredi kartı ile 36.500 TL ödeme yaptım. Satıcının bu tutumunu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da iademin kabul edilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Teslimat adresim ağrı’dır.
Elimar sanal marketten bende benzer/aynı problemi yaşadım. Dell ürün orijinal değil diyerek garanti kapsamına girmediğini söylüyor. Siz ne yaptınız? Bu sıkıntıyı nasıl çözdünüz?