Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

04.10.2025 tarihinde Elifs Moda internet sitesinden TB Merserize Hırka (Lacivert / Standart) ve Taş Çift Kemerli Pantolon (36 beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: 179913. Siparişi Gaziantep’e teslim edilmek üzere kredi kartı ile toplam 2.299,90₺ ödeyerek gerçekleştirdim.

Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilkinde ürünün kargoda takılı kaldığını söylediler, tekrar yazdığımda da aynı cevabı aldım. Sonrasında ise bana a4 kağıdına yazılmış ve geçersiz bir kargo takip numarası gönderdiler. Üstelik cuma günü “pazartesi elinizde olur” denmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok.

İlk kez Elifs Moda’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı çok mağdur oldum. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.