Ürün Açıklamasıyla Uyuşmazlık Ve İade Taleplerine Cevap Vermeme

E*** G*******’ya ait Instagram butiği elifinnbutigii üzerinden kırmızı bir ceket sipariş ettim. 1 Eylül Perşembe günü WhatsApp üzerinden sipariş verip ödemeyi kendi adıma havale ile yaptım, ürün ise 5 Eylül Pazartesi günü elime ulaştı. Ürünü toplam 2.000 TL’ye aldım ve teslim alırken ayrıca 190 TL kargo ücreti ödedim.

Gelen ceketin bedeni büyük ve modelin crop olduğu ortaya çıktı. Ancak sayfadaki fotoğraflarda ürün kesinlikle crop bir model gibi görünmüyordu, bu nedenle ürün ilanıyla gelen ürün arasında ciddi bir farklılık olduğunu düşünüyorum. Bu durumdan dolayı ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

5 Eylül’den bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atıldı.

Ürünü görselde tanıtıldığı şekilde olmadığı ve bedeni de olmadığı için iade talebimin kabul edilmesini, toplam ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin ve ayrıca ödediğim 190 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini istiyorum.