Kumaş Deforme Ve Sahipten Hakaret: Özür Ve Değişim Talebi

Elif Koltuk Örtüleri isimli Instagram sayfasından 3.900 TL ödeyerek tekstil ürünü koltuk örtüsü satın aldım. Ürünün kumaşı daha 6. Gününde atmaya, bozulmaya başladı. Bunun üzerine firmaya durumu iletmek için Instagram üzerinden ve WhatsApp üzerinden yazıştım, telefonla da aradım ancak sorunumu kabul etmedikleri gibi son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Görüşme sırasında çalışan bayan, firma sahibini de hatta konferansla bağladı. Telefona bağlanan erkek firma sahibi, üründeki sorunu kesinlikle kabul etmedi, ipleri kendim söktüğümü iddia etti, bana “deli” diyerek hakaret etti ve tehditkar bir üslup kullandı. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti.

Üründeki kumaş atma sorununun giderilmesi için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ve çalışan ile firma sahibinin tarafıma yönelttiği hakaret ve tehditler nedeniyle firmadan özür bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.