Van E*** Y******* Makeup'ta Uzmanlığı Olmayan Personelin Saç Yanması Ve Düşük Kaliteli Şekillendirme

25 Ekim tarihinde ablamın düğünü için Van İpekyolu’nda bulunan Van E*** Y******* Makeup’a saç şekillendirme işlemi için gittim. Öncesinde saç şekillendirme için anlaşmamız yapılmış ve ücretin yaklaşık 3000 civarı ödenmesi planlanmıştı. Saçlarımı uzun süre emek vererek uzattım ve sağlıklı hale getirmiştim, sadece su dalgası istediğimi özellikle belirttim.

Salona gittiğimde önce saçıma fön çekildi, ben de işlemin böyle ilerlediğini düşünüp ses etmedim. Makyajım bittikten sonra saçımı yapmaya gelen kişi saç şekillendirme konusunda hiçbir tecrübesi olmayan, yanındakilere “bu nasıl yapılır, nasıl tutulur” diye soracak kadar bilgisiz biriydi. Önce su dalgası yapmaya çalıştı, fön olduğu için tutmadığını söyleyip maşa yapmaya geçti. Saçım tek tek maşalanıp bir sürü saç spreyi sıkıldı. Saçımı açmak için geldiklerinde bu kez başka kişiler müdahale etti ve saçımı üç ayrı kişi, üç dört kez farklı şekillerde yapmaya çalıştı, bu süreçte saçım yandı ve yanık kokusu oluştu.

Daha sonra gelen başka bir kişi de saçımı yeniden düzleştirici ile düzleştirip, saçım hiç yıkanmadan tekrar açıcı sprey sıkıp maşa yapmaya devam etti. Saçım zaten kısa olmasına rağmen yapılan işlem ne su dalgasına benzedi ne de istenen şekle yaklaştı. Saçlarım şu an matlaşmış durumda ve yanık kokuyor. Tüm bu süreçte hem uzmanlığı olmayan, sertifikasız ya da deneyimsiz kişilere saç teslim edildi hem de ben defalarca bilen birinin ilgilenmesini ve E*** Y*******’ın kendisinin bakmasını rica etmeme rağmen bunlar dikkate alınmadı.

Ben psikolog olmama rağmen ablamın düğünü olduğu için sesimi çıkarmamaya, onun en güzel gününü bozmamaya çalıştım ancak yaşadıklarım nedeniyle düğünde ağlayacak duruma geldim. Saçımın yandığını söylediğimde ise “hayır yanmadı, ağlama” denilerek geçiştirilmeye çalışıldım. Bu sırada saçım yanarken saçı yapan kişi mutfakta yarım saat boyunca oturup keyif yapıyordu, kimse gerçekten sorumluluk almadı. Ayrıca resepsiyonda oturan kişiler, kardeşlerimin yanıma çıkmasına da izin vermeyerek süreci daha da zorlaştırdı.

Ücret iadesi gibi bir beklentim yok, önemli olan emek vererek uzattığım sağlıklı saçlarımın bu şekilde yakılması ve bunun bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz karşılanmasıdır. Bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, alanda yetkin ve sertifikalı olmayan kişilerin müşteri üzerinde işlem yapmasına izin verilmemesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.