Ücret İadem Yapılmıyor, Bilgi Alamıyorum

18 Ağustos 2025 tarihinde Elifstore internet sitesinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: WEB2453ELF. 1719 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişten sonra, ürünün stokta olmadığı ve üretilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve bana iki gün içinde fatura iptalinin yapılacağı söylendi.

Fakat süreçle ilgili bilgi almak için sosyal medya üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen, sorularıma herhangi bir yanıt alamıyorum. Ücret iadesinin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmek ve ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer bir sorunu daha önce başka bir butik ile de yaşamıştım, bu tarz mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.