Rose Elbise Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

22 Mart tarihinde Elif Store internet sitesinden “Rose elbise” 38 beden siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.969,98 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram WEB3211ELF’tir.

Siparişten sonra tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi, maildeki kargo takip kodunu girdiğimde ise böyle bir kargo bulunamadığına dair uyarı aldım. Ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu iletmek için Elif Store’a üç kez e-posta gönderdim, üçü de karşı tarafa ulaşmadı. Ardından WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de firmadan açıklama veya bilgilendirme geldi.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.969,98 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.