Kalitesiz Dikiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Elifda Moda’nın internet sitesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece yarım saat giydikten sonra dikiş yerlerinden kocaman yırtıklar olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde diğer dikiş noktalarında da küçüklü büyüklü delikler vardı. Elbiseyi giyerken yırtılmasına sebep olacak hiçbir hareket yapmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu durumda olması ürünün kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Aynı markadan daha önce bir kaban da sipariş etmiştim. Kabanı birkaç kez kullandıktan sonra, her zaman diğer kabanlarımı yıkadığım ayarda, makinemi narin moduna alarak yıkadım. Makineden çıkardığımda kabanın düğmelerinin soyulduğunu ve ürünün ciddi şekilde tüylenmiş olduğunu gördüm. Ödediğim para göz önüne alındığında, bu kalite sorunlarını kabul edilebilir bulmuyorum.

Son yaşadığım elbise siparişini kp80391718296 kargo kodu ile 20 Şubat’ta teslim aldım. Hem elbisede hem de daha önce aldığım kabanda yaşadığım sorunları, Elifda Moda’nın iade ve değişim numaralarına WhatsApp üzerinden ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben bu şikayetimle öncelikle yaşadığım mağduriyeti dile getirmek ve Elifda Moda’nın bu tür ürünleri müşteriye göndermeden önce daha dikkatli kalite kontrol yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini, dikiş ve malzeme kalitesine özen göstermesini ve müşteri şikayetlerine geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.