Elenzotr Ödeme Yapıldı Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok

Elenzotr firmasından 5 Şubat tarihinde kredi kartı ile toplam 1.091 TL ödeyerek iki adet katlanabilir çanta satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişime dair hiçbir şekilde kargo veya takip bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerimi nereden, nasıl takip edeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram EXPOD7Y8 olmasına rağmen, hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmediği için ne ürünlerin durumunu öğrenebiliyorum ne de siparişimin iptal edilip edilmeyeceğine dair bir bilgi alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım iki adet katlanabilir çantanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.091 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.