Elena Güzellik Salonu Sözleşmedeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Paket İptali Mağduriyeti

Elena Vip Lazer Epilasyon Merkezi'nden 13.09.2024 tarihinde bir paket aldım. 1500 TL ön ödeme ve 2000 TL daha sonra ödedim. Sözleşme imzaladığımda bana tüm maddelerin aktarıldığı söylendi, ben de imzaladım. Ancak sözleşmede, 12 ay boyunca gelinmezse paketin iptal edileceği maddesi bana hiç aktarılmamış. 14.11.2025 tarihinde yetkili biri arayarak 'E** Hanım, paketiniz 1 yıl boyunca gelmediğiniz için iptal edilmiş' dedi. Buna itiraz ettim ve 'Madem böyle bir madde var, neden önceden bilgi verilmiyor veya uyarı yapılmıyor? Paketim 1 aydır kapalı, şimdi bilgi veriyorsunuz. Daha önce de arayıp seanslara gelin yoksa paketiniz kapanır demediniz.' dedim. Biraz itiraz edince, yetkililerle görüşüp bana döneceklerini söylediler. Sonra tekrar arayıp 'Paketinizi tekrar açtık, ancak bu hafta içinde gelmeniz gerekiyor.' dediler. 1 Aralık 2025 için randevu aldım, ailemden birinin sağlık sorunu nedeniyle gidemedim ve kendilerine yazdım, seansım yandı. 2 Aralık 2025 için tekrar randevu aldım, yine hastanede olduğumdan gidemedim ve bunu da bildirdim. Seanslardan birinin yanmaması için rica ettim, sistem otomatik olarak yakıyor dediler. Avukatıma danışacağımı söyledim, bana 'Size tanıdığımız hakkı iptal ediyoruz, sözleşmenizi attık, bunu da avukatınıza iletebilirsiniz, madde sözleşmede var.' dediler. Sözleşme imzalarken tüm maddelerin aktarıldığı söylendi, ancak seans yanması ve 12 ay gelinmezse paket kapanır maddesi bana bildirilmedi. Haklarım geri alındığı için itiraz ettim, bana 'Yazmaya devam ederseniz sizi şikayet edeceğiz, ben çalışıyorum ve siz beni işimden alıkoyuyorsunuz, üst üste yazarsanız şikayet edeceğim. İki adım atıp gelip işletmeyle görüşmek bu kadar zor olmamalı.' diye tehdit ettiler. Bu nedenle daha fazla yazamadım.