Eleman Yönlendir Temizlik Hizmetinde Kalitesiz Sonuç Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Eleman Yönlendir uygulaması üzerinden 24 Temmuz 2026 Cuma günü için 6 saatlik, üzerine 1 saat de hediye temizlik olacak şekilde hizmet aldım. Gelen kişi daha sonra 1,5 saat de uzatma aldı. Temizlik başlamadan önce, özellikle yapılmasını istediğim yerleri tek tek yazarak not düştüm.

Ancak temizlik sonunda ev neredeyse hiç el değmemiş gibiydi. Not düştüğüm yerler özellikle hiç yapılmamıştı; banyoda kirler olduğu gibi duruyor, kırık gider borusu ve etrafta bırakılan dağınıklık ile son derece özensiz bir görüntü vardı. Zeminde ve farklı alanlarda çöpler, kablolar ve düzensiz bırakılmış eşyalar bulunuyordu, temizlikten çok kirli bırakılmış bir alanla karşılaştım. Ücretini ödediğim toplam süreye rağmen, almış olduğum hizmetin kalitesiyle vaat edilenin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Durumu hemen Eleman Yönlendir’e ilettim. Buna rağmen benimle WhatsApp üzerinden yazışan kişi son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Tüm detayları anlatmama rağmen, dalga geçer gibi sadece “Üç saatlik alımlarda iki saat telafi verelim.” şeklinde bir dönüş yaptılar. Hem kötü bir temizlik hizmeti aldım hem de müşteri ilişkileri açısından son derece saygısız bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ödediğim ücret ve harcadığım zaman karşılığında, ya hizmet bedelimin iadesini ya da bu kez gerçekten düzgün, denetlenmiş bir personelle ücretsiz olarak telafi temizliği yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle yazışan yetkilinin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınmasını istiyorum.