Eleman Yönlendir Temizlik Hizmetinde Deneyimsiz Personel Ve Yetersiz Destek

09 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki evimde temizlik hizmeti almak için bu firmayla iletişime geçtim. Görüşme sırasında müşteri memnuniyetinin ön planda tutulacağı, memnun kalınmadığı takdirde destek sağlanacağı ve sorunun çözüleceği belirtildi. Hizmet öncesinde 2000 TL ön ödeme yaptım ve özellikle deneyimli personel talep ettim. Ancak bana deneyimsiz, yaşlı bir personel gönderildi. Gönderilen kişi temizlik malzemelerini doğru kullanamıyor, aynı kova ile hem yerleri hem camları hem de aynaları siliyordu ve elini kolunu da yaraladı. Yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir işi düzgün yapmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası firmayla iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, personelin ücretini ödememi, aksi takdirde evden ayrılamayacağını ve ön ödemenin de iade edilmeyeceğini söyledi. Sonrasında ise hiçbir geri dönüş alamadım.

İlk defa bu firmadan hizmet aldım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ücretimin iade edilmesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.