Elele Baby Mama Sandalyesi Kırıldı Çocuğum Düşerek Şok Yaşadı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Elele Baby Kadir Has AVM mağazasından Verona 2 4 in 1 mama sandalyesi aldım. Dün akşam oğluma yemek yedirirken bir anda yüksek bir ses duydum, baktığımda oğlumun mama sandalyesiyle birlikte yere düştüğünü ve kafasını duvara çarptığını gördüm. Masa kısmının ayağı kırılmıştı. Büyük bir şok yaşadık, oğluma çok şükür ciddi bir şey olmadı ama olabilirdi, bu durum beni hem çok korkuttu hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olayı anlatmama rağmen, sanki kendi kendine düşmesi mümkün değilmiş gibi konuşup benim anlattıklarımı sorguladılar. Orada dört kişiydik ve yaşadığımız şey çok net olmasına rağmen yaklaşım tarzları hiç hoş değildi. Üstelik ürünü etrafımdan duyduğum güvene dayanarak almıştım, buna rağmen masa ayağı kırılıp oğlumu yere düşürdü. Bebek ürünü satan bir markanın bu kadar kolay kırılabilen bir mama sandalyesi satması kabul edilemez.

Görüşme sırasında fatura bende olmadığı için sürekli faturayı sordular, kayıtlarından da bulamadılar. Ben yine de çözüm olsun diye oturma kısmını ücretli olarak alabileceğimi söyledim, hemen IBAN gönderip benden ödeme istediler. Hem ayıplı bir ürün yüzünden çocuğum düşüp ciddi şekilde zarar görebilecek duruma geliyor, hem de üstüne para ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mama sandalyesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.