Sipariş Edilen 60 Santimetre Avize Yerine 50 Santimetre Gelen Ürün Ve İletişim Sorunu

20 Nisan 2026 tarihinde Elektroyou.com sitesinden 5202*****23-p2 numaralı sipariş ile Havana Cristalya Serisi 60'lik 2 Katlı Kare Uzaktan Kumandalı Dimmerli 3 Renk Ledli Plafonyer Ledli Avize (çap 60 cm) satın aldım. Ürünün montajı Niğde Merkez’de yapılırken usta, avizenin çapının 50 cm olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde, siteden 60’lik ürün sipariş verdiğimi ve ödemenin de 60’lik ürün üzerinden, 2.599 TL olarak alındığını gördüm; ancak gelen avize 50’lik çıktı.

Ürün şu an tavana takılı olduğu için sökülmesi için ayrıca işçilik ücreti talep ediliyor. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen, cep telefonu numarasından kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle iade kodu da oluşturamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle aldığım üründen ve hizmetten son derece pişman oldum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim özelliklerdeki 60’lik modelin herhangi bir ek ücret, işçilik ve mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini; mevcut yanlış ürünün de uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.