Hepsijet Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Elektro You firmasından 4 adet LED avize sipariş ettim. Ürünlerim Hepsijet kargo ile gönderildi, kargo takip mesajında gönderimin dağıtıma çıktığı ancak bana teslim edilemeyip satıcıya iade sürecinin başladığı yazıyor. Oysa ben kargoyu teslim alabileceğim adresteydim ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kargonun iade sürecine alınması üzerine firmaya telefonla ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde telefonu açmadılar. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ne kargo hakkında bilgilendirildim ne de firma tarafından herhangi bir çözüm sunuldu.

Ben ürünlerimin kargo iade edilmeden tekrar aynı adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimi mağduriyet yaşamadan teslim almak istiyorum.