Elektroyou’dan İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

İnternet üzerinden faaliyet gösteren Elektroyou isimli firmadan 9 Eylül tarihinde toplam 7 adet avize satın aldım ve 3.989,35 TL tutarındaki sipariş bedelini kredi kartımla peşin olarak ödedim. Ödeme sonrası firma ile telefon üzerinden görüşerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Firma yetkilileri siparişimin iptal edildiğini, ödediğim 3.989,35 TL tutarın ise geçen hafta cuma günü en geç pazartesi gününe kadar hesabıma iade edileceğini belirttiler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı.

Hem iptal onayı verilmiş olması hem de kesin bir tarih bildirilmesine rağmen iade işleminin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait ödememin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.