Elektroyou Siparişimin Kargosu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

14 Ekim 2026 tarihinde Elektroyou firmasından toplam 2.386,65 TL tutarında aydınlatma ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 5204*****23. Aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen Hepsijet ile gönderileceği belirtilen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de kargo ile ilgili somut bir hareket göremiyorum.

Firma ile telefon ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak aradığımda telefonu açan olmadı, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sel felaketinden dolayı tedarik sorunu yaşadıklarını belirttiler fakat buna rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de siparişimin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de hiçbir gecikme ücreti yansıtılmadan siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.