Elektromed Su Sayacının Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi

Kütahya Simav Fatih Mahallesi’indeki tesisatımıza 16.12.2024 tarihinde yaklaşık 2500 TL ödeyerek Elektromed marka bir su sayacı taktırdık. Sayaç takıldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra su bitince karta yükleme yaptık, fakat kartı okuttuğumuzda akıllı musluk sayacı açılmadı. Servisi aradığımızda yazılımda sıkıntı olduğunu, güncelleme gerektiğini ve sayacın garantiye gitmesi gerektiğini söylediler, sayacı söküp garantiye gönderdiler. Yaklaşık 2–3 ay sonra sayaç tekrar takıldı ancak su yükleme yapıp su kesildiğinde yine aynı şekilde kendini açmadı.

Bu sorun üzerine 16 Haziran 2025’te yeniden bir su sayacı takıldı. Fakat bu yeni sayaçta da benzer problemler yaşamaya devam ettik. Özellikle gecenin bir vakti su bitiyor, biz karta yükleme yapıyoruz, kartı okuttuğumuzda sayaç kendini açmıyor ve mecburen servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Servis geldiğinde yazılım güncellemesi gerektiğini, güncelleme yapınca açıldığını söylüyor. Bu şekilde sayaç iki kere garantiye gidip değişti, ancak sorun aynı şekilde devam etti.

Bugün, 3 Mayıs 2026 tarihinde de yine su yüklemesi yaptığımda aynı sıkıntıyı yaşadım. Bir önceki sorunda güncellemeyi makinenin başındayken halletmişlerdi, ancak bu tekrar eden arıza artık dayanılmaz hale geldi. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, garanti sürecinin böyle işlemediğini, iade yerine değişim yapılabileceğini söylediler, fakat değişimle gelen sayaçta da aynı problemi yaşıyoruz. Bir de her defasında değişimden sonra beledeyiye gitmek zorunda kalıyoruz. Susuz kaldığımız ayrı dert, arka planda sürekli bir takip olması ayrı dert

Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle, bu marka sayaçta yapısal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sayacın iade alınmasını ve bugünkü fiyatlar üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşmaması halinde konuyu gerekli makamlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.