Rowenta Yetkili Servis İddialı Firma Ücretsiz Kargo Sözüyle Cihazı Tamir Etmeden 2000 TL Ücret Talep Etti

Bursa Vergi Dairesi müdürlüğüne kayıtlı, yetkili servis adı altında faaliyet gösteren Elektrofoni isimli firmaya Rowenta 360 Air Force şarjlı dik süpürgemi tamir edilmesi için gönderdim. Telefonda kendileriyle görüştüğümde, ücretsiz kargo ile ürünü göndermem durumunda tamir edip tekrar geri göndereceklerini söylediler.

Cihazı gönderdikten sonra ürün tamir edilmeden bana geri gönderildi ve bu kez 2.000 TL servis ücreti talep edildi. Üstelik kargo görevlisi kapıda benden 2.000 TL istedi, parayı vermeyince de ödemeyi iade etti. Sonuç olarak hem cihaz tamir edilmedi hem de bozuk ürünüme fiili olarak el koymuş durumdalar.

Bu firmanın davranışını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Rowenta markasının bu firma ile bağının olup olmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk ürünüme hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal geri verilmesini talep ediyorum.