to read complaints and reviews, or file yours.HP Envy X360 Onarımında Haksız Sorumluluk Ve Ücret İadesi Talebi
HP Envy X360 model dizüstü bilgisayarımda sadece menteşe sorunu vardı ve bu nedenle bugün Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Cihazı teslim ettikten sonra, mevcut arızayı düzeltmek yerine diğer menteşeyi de kırmışlar ve ekran açılmaz hale gelmiş. Buna rağmen cihazı tamir etmeden, sanki sorun bende oluşmuş gibi davranarak geri göndermişlerdir.
Bu işlem için benden yaklaşık 7.800 TL ödeme aldılar. Buna rağmen yapılan hatayı kabul etmeyip kendi yaptıkları hasarı müşteri hatası olarak nitelendirdiler, soruna dair herhangi bir fotoğraf veya teknik kanıt da paylaşmadılar. Şu anda bilgisayarım kargoda, henüz bana ulaşmadı ve cihazın önceki halinden daha kötü durumda olduğunu biliyorum.
Elektrofoni Bilişim’in kendi verdikleri zararı kabul ederek cihazımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarımını yapmasını, mümkün değilse ödediğim 7.800 TL’nin iadesini ve cihazın önceki hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın a****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
