Elektrofoni’nin Sahte Honor Servisi İle Garanti Dışı Çıkarılan Tablet İçin Haksız 2.000 TL Ücreti

Elektrofoni firması Honor Pad 10 klavyeli tabletim henüz bir yıl dolmadan garanti kapsamındayken Google’da “Honor yetkili servis” araması yaparken ulaştığım numarayı gerçek yetkili servis zannederek aradım. Kendilerini Honor yetkili servis gibi tanıttılar, şube adresi vermeyip kargo kodu göndererek cihazı yollamamı istediler. 31.01.2026’da tabletimi bu şekilde gönderdim.

Cihaz ellerine ulaştıktan sonra bu kez Elektrofoni adıyla arandım ve 12.500 TL’lik tabletimin iç ekranı için 8.500 TL istediler. Şüphelenip tekrar Google’dan Honor’un gerçek müşteri hizmetlerini aradığımda, Honor’un bu firma ile hiçbir bağlantısının olmadığını ve cihaz açıldıysa garantiden çıkacağını öğrendim.

Elektrofoni cihazıma herhangi bir onarım yapmamasına rağmen yaklaşık 2.000 TL “servis ücreti” talep etti, tabletimi geri alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Cihazımın ekranında kırık, darbe ya da benzeri bir hasar yoktu, buna rağmen “iç ekran sorunu” denilerek yüksek ücret çıkarıldı. Cihaz açıldığı için artık resmi garanti servisine gönderip kontrol ettirme imkanım da kalmadı.

Şikayetvar’da aynı firma hakkında benzer şekilde birçok kişinin mağdur edildiğini gördüm. Firmadan; benden haksız şekilde alınan yaklaşık 2.000 TL’nin iadesini ve tabletimin garanti dışı kalması ile oluşan tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.