Elektrofoni Yetkili Servisin 48 Saat Sözünü Tutmaması Ve Haksız 2000 TL Ücret Talebi

Elektrofoni’nin yetkili servis olduğunu belirten bir biriminden Narwal Freo z10 Ultra cihazım için bana anlaşmalı kargo kodu gönderildi. Cihazı cumartesi günü bu kodla kendilerine gönderdim ve en geç 48 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, bugün 96 saatten fazla zaman geçtikten sonra defalarca kez benim aramam sonucu zahmet edip geri dönüş yaptılar. Telefonda bana, cihazdaki sensör arızasını gideremediklerini, bu nedenle ürünü iade edeceklerini ve 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Cihazımdaki sensör arızasını giderememelerine rağmen benden 2.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, sonuçta bir onarım da yapılmadan bu ücretin yansıtılması hakkaniyetli değil. İlgili ücret talebinin iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.