Elektrofoni Teknik Servis’in Sahte Yetkili İddiası Ve 8.500 TL Tazminat Tehdidi

Xiaomi h40 model robot süpürgem, haznedeki tozu çekmemeye başlayınca internet üzerinden yetkili servis araması yaptım. Karşıma resmi yetkili servis gibi görünen bir site adı altında “Elektrofoni Teknik Servis” adı çıktı. Sitedeki numarayı aradığımda kendilerini Xiaomi’nin gerçek yetkili servisi gibi tanıttılar ve PTT, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo için anlaşma kodları gönderip cihazı bu şekilde kendilerine göndermemi istediler. Garantili ve resmi tamir yapılacağını özellikle belirttikleri için 22.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile cihazımı gönderdim.

29 Eylül sabah 10:00 civarında beni arayarak cihazın garanti dışı olduğunu, tamir ücreti olarak da 8.500 TL istediklerini söylediler ve hemen karar vermemi istediler. Telefonda konuşma bittikten sonra internetten araştırma yaptığımda buranın yetkili servis olmadığını ve özellikle Şikayetvar’da aynı şikayetle karşılaşan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı tekrar tekrar arayıp tamiri iptal etmek ve cihazımın ücretsiz şekilde geri gönderilmesini talep ettim; ancak iptal edemeyeceklerini, cihazımı da göndermeyeceklerini söylediler.

Bu süreçten sonra CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Kısa süre önce yeniden arayıp tamirin tamamlandığını, 8.500 TL’yi SMS ile gönderdikleri IBAN’a yatırmam gerektiğini, aksi halde icra süreci başlatacaklarını söylediler. Ben bu ödemeyi yapmadım. Ardından Aras Kargo’dan cihazımın gönderildiğine dair mesaj aldım. Devlet tarafından tespit edilip para cezası uygulandığı halde bu firmanın hâlâ aktif olarak, kendisini yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri mağdur ettiğini görüyorum.

Bu firma tarafından yanıltıldığımı, kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp beni baskı altında tutarak yüksek tutarlı bir ücret talep ettiklerini, icra ile tehdit ettiklerini ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Bu işletmenin kendisini yetkili servis gibi göstermesinin ve tüketicileri bu şekilde yanıltmasının önlenmesi, gerekli idari ve cezai işlemlerin yapılması, benden talep edilen 8.500 TL’nin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmaması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.