Elektrofoni Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Garanti Dışı Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Geçen sene Ağustos ayında yaklaşık 19.000 TL ödeyerek Xiaomi t10 model robot süpürge satın aldım. Cihaz 15 Eylül civarından itibaren her çalıştırmada süpürme ve paspas yapmamaya, ayrıca normalden çok daha gürültülü çalışmaya başladı. Bunun üzerine Elektrofoni ile telefonla görüştüm, ürünümün garanti kapsamında olduğunu söylediler ve cihazı kendilerine göndermemi istediler.

Ben de ürünü garanti kapsamında tamir olacak düşüncesiyle geçen hafta Elektrofoni’ye gönderdim. Daha sonra arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu, benden 2.300 TL arıza tespit ve kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Araştırma yaptığımda Elektrofoni’nin yetkili servis olmadığını, özel bir servis olduğunu fark ettim. Kendilerini yetkili servis gibi göstererek ürünü talep etmeleri ve sonrasında bu şekilde ücret istemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün yetkili servis tarafından gerçek garanti koşullarına göre değerlendirilmesini, elektrofoni’nin benden talep ettiği arıza tespit ve kargo ücretinin alınmamasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.