to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Monster Servisi Ücretsiz Kargo Söylendi, Tamir İçin 1750 Tl Ücret İstendi
Google'a Monster servis yazdığımda, ilk çıkan numarayı aradım. Monster'ın servisi olduğunu söylediler, ücretsiz bir şekilde bilgisayarımı göndermem gerektiğini, kargo ücreti vb. Ödemeyeceğimi belirttiler. Bilgisayarı gönderdim; iki gün sonra aradılar ve 11.000 TL masraf çıkardılar. Onayladım, tamir edilecekti. İki gün sonra tekrar aradılar, tamir edildiğini, ama hiçbir şekilde düzenli olmadığını söylediler.
11.000 TL'yi almıyoruz, ancak 1.750 TL servis ücreti ödemeniz gerekiyor dediler. Bana böyle bir bilgi verilmedi. "eğer parayı ödeyemezsem bilgisayarı alamayacağımı" söylediler. Bilgisayarı karşı ödemeli olarak gönderdiler; 1.750 TL servis ücreti ve 306 TL kargo ücretini bana ödettiler. Bu kadar olumsuz bir kurum görmedim. CİMER'e de gerekli şikayetleri yapacağım, tüketici hakemine başvuracağım.
Sayın g**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Çok haklısınız şu anda benden de o kadar fiyat talep ediyorlar. Telefonu alıyım bende aynı şekilde hakkımı aramak için elimden geleni yapacağım. Nereye giderse gitsin. Ticaret Bakanlığına bağlıymış bir de yalan. Yazıklar olsun