Elektrofoni Garanti Süresi Geçen Cihaz İçin Aşırı Ücret Talebi ve Haksız Şartlar

Monster huma marka cihazım arızalandı garanti sürem de beş gün geçmişti ama daha önce servis görmüş bir cihazdı servis günleride bu sürece ekleniyordu. Bunu düşünerek cihazımı garantiye gönderim sağlamak istedim internet sitesinden numarayı aradım. Monster müşteri hizmetleri mi, evet teyidini aldım ve bir kargo kodu gönderdiler ertesi gün tekrar aradım endişelerimi dile getirdim eğer dedim arıza tespiti yaptıktan sonra cihazıma ücretlendirme çıkıyorsa istemiyorum diye belirttim ve karşı taraf bana arıza tespiti için ücret almayacakları konusunda ısrarcı oldu. Aynı şekilde tarafınıza bilgisayarınız iletilir dendi. Ben bugün firmayla görüşme sağladığımda sadece batarya değişimi için 13.575 TL lik rakam verdiler ben kabul etmedim. Tarafıma iadesini talep ettim ve bana 1.750 TL'lik ücretlendirme yapılacağı söylendi ve ben bu tutara itiraz ettim çünkü cihazımın sorununu söyledim bataryasının bozuk olduğunu kağıda yazıp göndermiştim çok sinirlendim firmadaki kişide kriz müşteriyi başından savmak için başka bir yerin numarasını verdi. O numarayla görüştüğümde ücreti ödemek zorunda olduğumu ve aksi takdirde kendi şahsıma ait cihazı alamayacağım konusunda alttan alta tehdit edildim.

İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dendi. Çok saygısızca bende neye ücret alıyorsunuz dedim vida açmaya mı teknik servis kargodan aldığı için dendi açıklama yapılamadı kargo ücretini ben öderim onun dışında hiçbir ücret kabul etmiyorum dedim karşı taraf itiraz etti. Bilgisayarımı o ücret karşılığı alabilirmişim sadece çok sinirlendim Monster destek sayfasına ulaştım ve öğrendim ki benim görüştüğüm özel bir firmaymış Monster da arıza tespiti için bu tutarı fazla buldu kendileri bunu ücretsiz şekilde yapıyormuş ve bu elektrofoni denen bu firma yanıl başlık kullanarak tarayıcı destek numarası olarak kendi numaralarını vermiş çağrı merkezindekiler dahi bilgi iletimi sağlamadı bu firma kesinlikle art niyetli hakkımı sonuna kadar aramak istiyorum. Faturamı bekliyorum delil olarak. Ek olarak öğreniyorum ki bugün ödemem gereken tutara kargo eklenmemiş halim 2005 TL gitti sadece batarya bozuk denilen cihaz için evet bozuk denmesi için hakkımı arayacağım.