to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanıltıcı Teknik Servis Hizmeti: Bilgisayarımın Ücretsiz Bakım Vaadiyle Mağdur Edildim
Satın alalı 8 ay olmamış garantili olan Monster bilgisayarımı bakıma göndermek için Google'dan numarasını bulduğum teknik servisiniz ile görüştüğümde ilk etapta kendinizi Monster ücretsiz bakım yapan teknik servis olarak tanıttınız. Bilgisayarı gönderdikten sonra beni arayıp 5.000 TL para talep ettiniz.
Termal macun yapılacağını, Windows sürümünün indirileceğini vs. Söylediniz. Benim bilgisayarım garantili ve satın alalı daha 8 ay olmadı. Bilgisayarımın donma dışında hiçbir sıkıntısı yoktu ve bakımının ücretsiz olarak yapılması için gönderdim sizlere. Bilgisayarım aşırı ısındığından dolayı macunları erimiş eğer yaptırmazsam 1 hafta sonra geri göndermek zorunda kalırmışım, öbür aksamlara zarar gelirmiş. İşin garip tarafı bilgisayarı hiç açmadan sadece bir kablo takarak bu sorunları bulmuşlar.
Bilgisayarımı geri gönderin dediğim zaman 1250 TL tespit ücreti + kargo ücreti olacağını ödeme yapmamam halinde bilgisayarımın geri göndermeyeceklerini söylediler. Başta ücretsiz bakım yapılacağını bana söylediler ve beni yanılttılar sonra onlara ücretsiz bakım yapacağınızı söylemiştiniz dediğimde hayır biz ücretli teknik servisiz Monster ile alakamız yok denildi. Şikayetvar uygulamasına girdiğimde benim gibi birçok kişinin bu firma yüzünden mağdur olduğunu gördüm. Türkiye'de bu kadar kolay yapılmamalı. Kendilerini Monster firması olarak tanıtıp ücretsiz kargo hizmeti ücretsiz bakım hizmeti vereceklerini söyleyerek beni ısrarla arayan onlardı ve Monster firmasının ne kadar ilgili bir firma olduğunu düşünerek ve güvenerek bilgisayarımı emanet ettim ve sonuç bu şekilde.
Hiçbir şey yapmadıkları halde benden para talep ediliyor, elektrofoni firmasını arayıp telefonda konuştuğum kadın alaycı bir tavırla tespit ücreti her yerde alınıyor ve şikayetinizi İçişleri Bakanlığına yapabilirsiniz diye ekledi. Hakkımı sonuna kadar arayacağım, bilginiz olsun
Garantili olan Monster Semruk bilgisayarımı bakıma göndermek için Google'dan numarasını bulduğum teknik servis olan Elektrofoni Bilişim Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi ile görüştüğümde firma kendisini ilk etapta Monster teknik servis olarak tanıttı. Bilgisayarı kargo ile gönderdikten sonra beni arayıp yaklaşık olarak 5000 TL para istediler. Bilgisayarıma termal macun yapılacağını, Windows sürümünün indirileceğini vs. Söylediler. Benim bilgisayarım garantili ve satın alalı daha 7-8 ay oldu, bilgisayarıma bütün işletim sistemini, yazılımını indirdim Windows dahil. Bilgisayarımın donma dışında hiçbir sıkıntısı yoktu ve bakımının ücretsiz olarak yapılması için gönderdim. Bilgisayarım aşırı ısındığından dolayı macunları erimiş eğer yaptırmazsam 1 hafta sonra geri göndermek zorunda kalacakmışım ve öbür aksamlara zarar gelme ihtimali söz konusuymuş. İşin garip tarafı sadece bir kablo takarak bilgisayarı hiç açmadan bu sıkıntıları görmüşler (kendi söylemleri ). Bilgisayarımı geri gönderin dediğim zaman 1250 TL tespit ücreti + kargo ücreti talep ettiler. Başta ücretsiz bakım yapılacağı söylendi, firma kendisini Monster firması olduğunu söyleyerek yalan beyanda bulundu ve beni yanılttılar. Onlara ücretsiz bakım yapacağınızı söylemiştiniz dediğimde hayır biz ücretli teknik servisiz Monster ile alakamız yok denildi. İstanbul'da hayal edemeyeceğimiz kadar teknik servis, Monster servisi bulunurken bilgisayarımı bilmediğim bir şehrin bilmediğim bir servisine neden emanet edeyim ki soruyorum sizlere. Benim gibi birçok kişi mağdur ve konu ile alakalı Şikayetvar uygulamasında videolar var. Yeterli denetlemenin olmaması ve haksız kazanç elde edilmesi bu kadar basit olmamalı ülkemde. Bilgisayarımın nerede, kimin elinde olduğunu bilemediğim gibi içerisinden parça çalınmadığından emin değilim. Çanta içerisinde ekipman ile gönderdim ve geri gelip gelemeyeceği meçhul. İçerisinde bilgilerim mevcut ve bilgisayar ortada yok herhangi bir mesajda yok kargoya verildiğine dair
Sayın h**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı şeyleri hala yaşıyoruz. Bilgisayarıma aynısını yaptılar. Siz ne sonuç aldınız?