Acer Nitro 17 nh. QL1EY. 003 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Cihazım henüz 1,5 aylıkken fanların tam olarak dönmemesi, yüksek performansta çalıştırdığımda fanlardan titreme ve hırıltılı bir ses gelmesi ve soğutma performansının ilk günlere göre ciddi şekilde düşmesi üzerine yetkili servisi aradım ve Elektrofoni Bursa yetkili servisine yönlendirildim.
Bilgisayarım servise ulaştığında bana termal macunun kurumuş olduğu, fan sensörlerinin koptuğu gibi gerekçelerle arıza tespiti yapıldı ve 10.900 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan bilgisayarın tarafıma geri gönderilmesi için bile 1.750 TL talep edileceği söylendi. Toplam da 10.900 TL’lik ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bugün bilgisayarım tarafıma geri ulaştı. Cihazın garanti belgesi ve faturası hâlâ bende, yani ürün garanti kapsamındadır. Bilgisayarı açıp kontrollerini yaptığımda, cihazı gönderdiğimde yaşadığım sorunların neredeyse aynen devam ettiğini gördüm. Fan sadece çok az daha güçlü soğutuyor ancak aynı hırıltılı ses devam ediyor, bilgisayar yine titriyor ve soğutma performansı ilk aldığım zamanki kadar iyi değil. Kısacası, benden alınan 10.900 TL’lik ücrete rağmen sorunum çözülmemiş durumda.
Bu kadar kısa sürede alınmış, garantisi devam eden bir cihaz için hem yüksek bir ücret talep edilmesi hem de sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Acer’dan, ya ürünümün yenisi ile değişimini ya da tüm fan ve ilgili parçaların sıfır, orijinal parçalarla, ücretsiz ve sorunu tamamen çözecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim ücretin, arıza tam olarak giderilmediği için gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Acer Türkiye ve Elektrofoni Bursa yetkili servisinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar