to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Garanti Dışı Görünen Ücret Ve Ses Sorunu İçin 4500 TL İadesi Talebi
Elektrofoni teknik servise ses sorunu olan iPhone 17 Pro cihazımı, internetten bulduğum numaralar üzerinden garanti kapsamında onarım yapılması için 25.03.2026 tarihinde gönderdim. Cihazımda sadece ses ile ilgili bir problem varken, servis tarafından telefonda bana cihazda virüs olduğu söylenerek onarımın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve 4.500 TL ücret talep edildi.
Başta bu ücreti ödedim; ancak talep edilen tutarın sundukları işlem için gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum. Cihazım hâlâ serviste bulunuyor ve süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Cihazım için talep edilen 4.500 TL’nin fahiş bir ücret olduğunu düşündüğümden, ödediğim bu bedelin iadesini ve cihazımda yaşadığım ses sorununun garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.
Sayın s***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
