to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Format Atılmadan 1750 TL Dosya Parası Talep Eden Serviste Mağduriyet Yaşadım!
Huawei Mad Pad 10 t model tabletimin şifresini unuttuğum için cihazımı açamadım. Cihazın şifresini çözmek amacıyla, yetkili servis sandığım Elektrofoni şirketiyle iletişime geçtim. Bana ücretsiz bir şekilde cihazı gönderebileceğimi söylediler ve ben de Diyarbakır’dan Bursa’daki Elektrofoni firmasına cihazımı gönderdim (14.10.2025 tarihinde).
Birkaç gün sonra arandığımda, sadece format atacaklarını ve bunun için 4.800 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 1.750 TL dosya parası ödemem gerektiğini ilettiler. Ücret ödemeden cihazımı geri alamayacağım söylendi. Cihazım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ücret talep edildi.
Elektrofoni firmasının bu şekilde işlem yapmadan para talep etmesini ve insanları mağdur etmesini kabul etmiyorum. Devlet yetkililerinden, insanları yanlış yönlendiren bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın a**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Bunlardan bir şey talep etmeyin, Tüketici Hakem Heyeti ve Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'ne şikayette bulunun