Elektrofoni Dyson Adıyla Yanıltıcı Servis, Ürünüm Geri Verilmiyor ve Muhatap Yok

Sayın Yetkili, 28/08/2025 tarihli tarafıma gönderilen yazınıza istinaden aşağıdaki hususları bildiririm: Tüketici olarak yaşadığım olumsuzlukları şikayet mercilerine iletmem, Türk Anayasası ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal hakkımdır. Bu tür başvuruların “itibar zedeleme” veya “suç teşkil etme” olarak nitelendirilmesi hukuken mümkün değildir. Ürünümün garanti kapsamında işlem görmesi gerekirken tarafınızca ücret talep edilmesi, 4-6 iş günü tamir demenize rağmen daha fazla gün tamirde kaldı, ayrıca iade sürecinde zorluk çıkarılması ve ilk görüşmede garanti kapsamında işlem yapılmadığı "elektrofoni nin özel bir servis olduğu işlem yapmasa bile 1750 TL + kargo parası alınacağı hakkında bilgi vermemeniz" nedeniyle hak arama yoluna başvurulmuştur. Cihaz tarafıma ulaşmış olmakla birlikte, yan sanayi parça kullanılmış olabileceğine dair ciddi şüphelerim var ve cihazda güç kaybı oluştu. Orijinal filtre mi de kesip yolladığınız yeniden filtre almak zorunda kaldım. Bu konuda bağımsız bir teknik inceleme yaptırarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER 'e delil sunacağım. Tüm bu süreçte yalnızca meşru haklarımı aradığımı, hiçbir şekilde firma itibarınızı zedeleme amacı taşımadığımı açıkça beyan ederim. Hak kaybı yaşamamak adına ilgili yasal mercilere başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Metehan d***